Casino Euro Entretien avec Kevin Saliba


Tout d'abord, je tiens à remercier Kevin Saliba de Casino Euro d’avoir invité Online Gambling Pal à venir l’interviewer aujourd’hui. Donc sans plus attendre, je vais passer aux questions.

Casino Euro Kevin SalibaDepuis combien de temps Casino Euro est-il en opération ?
Casino Euro existe depuis 2002. Il fait parti du groupe Betsson et a ouvert ses bureaux à Malte en 2005 si je me souviens correctement.

Quels avantages Casino Euro offre-t-il par rapport à la concurrence ?
Et bien cela dépend de ce que vous appelez la concurrence. Je dirais que l'un des principaux avantages de Casino Euro est que, tout d'abord, il fait partie du groupe Betsson qui est coté en bourse. Mais en tant que site ou expérience, contrairement à la plupart de nos concurrents, nous offrons une expérience unique et ciblée.

Nous nous limitons au casino, donc toutes nos ressources, tous nos investissements, tous nos efforts pour tenter d’offrir l’expérience joueur la plus satisfaisante et la plus agréable possible s’orientent autour de l'expérience casino ; et je pense que nous avons fait beaucoup au cours des deux derniers mois pour améliorer non seulement l'expérience de jeu, mais également l'expérience casino.

Quel est le plus grand prix en argent réel remporté par un joueur sur Casino Euro et sur quel jeu ?
Le plus grand prix était un jackpot vidéo, à hauteur de 3,9 millions d'euros, qui a été remporté par une dame suédoise de Gutenberg en novembre dernier. C'est à peu près tout ce que je peux dire à ce sujet, parce qu'elle a choisi de rester anonyme.

Je suis certain qu'elle était heureuse tout de même…
Elle été ravie. C'était très sympa d’ailleurs. J'étais de sortie la veille avec des amis, je reçois des alertes sur mon téléphone lorsque le jackpot est gagné. J'ai regardé le message sans vraiment faire attention, ensuite un collègue m'a appelé en disant, "Tu as vu le message?". J'ai regardé à nouveau et je pensais avoir lu €39.000, mais c’était 3,9 millions d'euros ! Donc, et c’est arrivé tard dans la soirée je crois, vers 22h30.

Donc le lendemain matin j’arrive au travail, et tout le monde au bureau était très content. C’est elle qui a appelé pour nous dire qu’elle avait gagné et nous l’avons félicité. Elle a contacté le service clientèle d’ailleurs. Puis le PDG de Betsson Malte et moi-même l’avons appelé à nouveau pour la féliciter. et elle été déjà à la banque pour confirmer qu'elle avait les documents appropriés pour lui faire le versement, et elle a été payé en une fois.

Pouvez vous nous raconter une histoire ou anecdote à propos d’un de vos gagnants ?
Je peux vous en raconter une autre plus récente en fait, et ils sont venus nous rendre visite à nos bureaux le mois dernier, c'est un couple finlandais. C'est une histoire vraiment sympa car ils jouent en ligne au Casino Euro ensemble, et ils ont même créé un événement qu'ils organisent ensemble et parfois avec leurs voisins. Ils l’ont même donné un nom, où ils font une soirée à la maison pour se relaxer dans le sauna puis ils jouent ensemble aux slots au Casino Euro comme une activité à faire ensemble. C’est vraiment une idée sympa je trouve.

Lucky FrogDans ce cas particulier, la dame jouait au Super Lucky Frog, et elle a gagné environ €75 000. Elle était évidemment très heureuse et fière. Nous l’avons appelé pour la féliciter et on entendait tout le monde crier de joie. Les voisins l’ont entendu crier et sont venus voir ce qui s’était passé. Ensuite juste un mois plus tard, son mari jouait également et il a gagné au même jeu, même jackpot d'environ €78,000, et quand il a gagné il était au travail à bord du ferry entre la Finlande et la Suède. Là-bas ils jouent par satellite et il n'y a pas de téléphone. Il était très préoccupé que nous allions essayer de l’appeler et qu’il ne pourrait pas répondre.

Mais il était effectivement assez extraordinaire qu’un couple puisse gagner au même jeu, le même jackpot à trois ou quatre semaines d’intervalle. Ils sont venus à Malte, nous les avons invité et ils sont venus passer un week-end à Malte. Il était donc intéressant et très sympa pour eux d'être ici.

Quels sont les avantages pour vos joueurs que vous soyez un opérateur enregistré à Malte et pourquoi avez-vous situé votre opération ici ?
Bien l'un des avantages de Malte est que la compétence maltaise est probablement parmi les plus respectées et les plus strictes en matière de restrictions des jeux en ligne, Malte étant aussi membre de l'Union Européenne. C'est certainement un facteur très important. L'autre avantage que je voudrais souligner est que Malte est très accueillant pour les étrangers dans le sens que l'anglais est très largement parlé sur cette île.

Il est beaucoup plus grand que par exemple Gibraltar donc il est plus attrayant pour les étrangers qui peuvent venir à Malte et profiter du soleil méditerranéen et de la vie nocturne et de la bonne nourriture méditerranéenne. Nous sommes ici au bureau et comme vous pouvez voir la plupart du personnel est très jeune. Donc je dirais que ce sont les deux principaux avantages oui.

Jackpot 6000Nos lecteurs seraient intéressés de savoir quels sont les jeux les plus populaires parmi ceux que vous proposez ?
Je dirais qu’un des jeux classiques favoris est certainement le Jackpot 6000. Qui existe depuis plusieurs années, mais il reste assez populaire pour nos joueurs de tous les pays, il n'est pas spécifique à un marché. Il est toujours intéressant d’essayer de comprendre pourquoi une machine particulière de slot fonctionne et pourquoi certains non, nous demandons à beaucoup de gens de les essayer, mais certains perdent leur popularité assez rapidement, presque comme une mode.

Vous avez une idée pourquoi ce jeu ait un tel succès ?
Je pense que c'est un mélange des mathématiques de la machine à sous et également de la flexibilité du jeu, car il y a certains moments dans le jeu où le joueur peut choisir leur propre stratégie sur la façon de jouer, car ce jeu a ses propre rouleaux puis vous pouvez rejouer ce que vous gagnez, ou vous pouvez les mettre en mode super mètre. Donc chacun est effectivement très...
Il fonctionne sur plusieurs niveaux…

C'est multi-niveaux qui permet aux joueurs de choisir une stratégie à faible risque ou une stratégie à risque élevé. Suite au succès du Jackpot 6000, nous avons créé un jeu exclusif appelé Super Nudge 6000 qui est fondé sur Jackpot 6000 où vous avez des niveaux hiérarchisés. Mais la chose exclusive sur Super Nudge 6000 est qu'il a une fonction nudge qui permet de parier sur les rouleaux, mais si vous avez des nudges en réserve, les rouleaux se déplacent jusqu’à créer une position gagnante, qui résulte par de plus gros gains. Les slots classiques sont assez populaires.

Hormis cela, nous avons sorti un jeu qui a été extrêmement populaire en mars dernier ou en mai, je ne me souviens plus, appelé « Gonzo’s Quest », qui se distingue de Jackpot 6000 par la qualité de ses graphismes et des rouleaux en cascade. Donc avec un pari vous pouvez gagner, puis les rouleaux explosent et continuent à se déplacer jusqu'à ce que vous créez plus de gains et avec chaque cascade, il y a un effet multiplicateur qui continue d'augmenter. Puis il y a ce personnage avec des graphismes en 3D animés, qui est très cool. En effet Gonzo ! L'idée est sa quête pour trouver Eldorado et la Cité d'or, mais il s'est avéré extrêmement populaire en tous cas.

Quete de GonzoExcellent ! Avez-vous d’autres projets prévus pour offrir de nouveaux jeux de casino ? Si oui, quels jeux et quels prix peuvent être gagnés ?
Oui, depuis mars nous avons lancé un nouvel jeu toutes les deux semaines. Du moins c'est la promesse que nous avons fait à nos clients qu'ils auront du nouveau contenu toutes les deux semaines et jusqu'à présent, nous nous y sommes tenue. C’est intéressant que vous me posiez cette question aujourd'hui car nous venons de lancer un nouveau jeu aujourd'hui appelé "Code Secret". C’est aussi un slot vidéo... C'est presque un mélange entre, comme genre, entre le Code Da Vinci, les francs-maçons et le Bossu de Notre Dame de Paris dans les années soixante, quelque chose du genre.

Donc vous vous inspirez du genre Hollywood...
En quelque sorte oui… il y a des scatters, free spins et multiplicateurs. C'est donc notre tout dernier jeu, qui se passe aujourd'hui même, nos joueurs recevront plus d'informations à ce sujet dans le courant de la journée.

C’est donc un exclusif. Formidable ! Quels conseils pouvez vous offrir à un joueur lorsqu’il joue en ligne ?
Je dirais que le principal conseil est évidemment de bien choisir votre casino judicieusement si vous allez pour un casino en ligne. Il y a beaucoup de casinos sur internet et tous ne sont pas aussi fiables que d'autres. Cherchez toujours les casinos qui opèrent dans un cadre réglementaire strict comme Malte. Assurez-vous également que les promotions sont équitables.

Beaucoup de casinos aujourd’hui offrent de gros bonus lorsque vous vous inscrivez au casino, mais très peu d'entre eux propose un bonus juste dans le sens que vous pouvez effectivement le jouer et le récupérer une fois joué.

Donc toujours lire les conditions générales...
Toujours lire les conditions générales oui. Si vous ne parlez pas anglais et venez d'un autre pays, il est toujours utile que le service clientèle puisse vous répondre dans votre langue. Toujours rechercher les jeux qui vous plaisent, c'est vraiment important. Une chose que nous offrons est que nous permettons aux personnes de jouer gratuitement à tous les jeux que nous avons disponible. Ainsi il n'y a aucun sentiment de déception. Si vous jouez gratuitement sur Casino Euro vous aurez une assez bonne idée de ce que les gens aiment jouer et avant même de vous demander des informations personnelles en ligne. Ca c'est vraiment important.

Que fait Casino Euro pour assurer le jeu responsable et que les joueurs jouent dans leurs moyens ?
Le jeu responsable est quelque chose que nous prenons très au sérieux. C'est une obligation que nous avons afin de garder notre licence à Malte. Nous avons un département dédié au jeu responsable, avec un directeur qui s'occupe spécifiquement du jeu responsable, qu’un problème soit soulevé par un des joueurs eux-mêmes ou si nous les repérons grâce à nos systèmes d'alarme qui sont en place pour identifier les personnes à risque.

Le groupe Betsson, dont Casino Euro fait parti, a remporté le dernier prix AGR pour Opérateur Responsable de l'année, dont nous sommes très fier. Bien entendu, nous avons des systèmes et des moyens en place sur le site afin que les joueurs puissent s’auto limiter soit en termes de montants déposés. Ils ont également la possibilité de fermer leur compte ou disposent d'une période  pour faire le point avant qu’ils puissent rejoindre le casino.

C'est une approche proactive. Quel est le plus gros jackpot actuel que vous offrez aux joueurs ?
Et bien en ce moment le plus important est le jackpot Méga Fortune Slots, qui est celui qu’a gagné notre gagnant suédois il y a neuf mois. Il est maintenant monté jusqu'à autour de 2,3 millions d'euros, donc c'est assez élevé. Nous pouvons déjà noter que le jeu est devenu assez populaire maintenant, une fois que le jackpot dépasse plus de 1 million d'euros. La popularité est étroitement liée au montant du jackpot oui.

C'est bon à savoir. Pouvez-vous me dire quel est le taux de reversement de votre casino ?
Le casino dans son ensemble, a un taux de reversement d'environ 96,6 à 97,5 %.

Ok, et quelles promotions proposez-vous actuellement ?
Bien aujourd'hui nous allons lancer des promotions liées au nouveau jeu "Code Secret", donc nous allons envoyer des free spins gratuits à tous nos joueurs existants. Nous avons également certaines promotions spéciales pour nos VIP bien entendu, qui recevront de meilleurs bonus et plus de free spins.

En même temps nous avons un tournoi actuellement en place qui célèbre l’October Fest, que nous avons appelé « October Best ». Donc, il y a un certain nombre de machines et de jeux de table sur lesquels les personnes peuvent jouer pour gagner une cagnotte d'environ €6 000 pour le joueur qui a le plus haut taux de reversement. Nous donnerons des prix pour première, deuxième et troisième place à partir de la cagnotte de €6 000.

La troisième promotion qui n’est pas encore sortie, donc un autre exclusif, est que nous allons commencer à promouvoir des loteries sur notre Live Casino. Comme le savent nos joueurs, nous avons lancé le Live Casino en juin. Il s’est avéré extrêmement populaire, et maintenant nous voulons ajouter un niveau supplémentaire de plaisir à notre Live Casino. Il n'est pas encore en place, mais nous aurons une loterie suivant laquelle les personnes jouant au Live Casino seront automatiquement sélectionnées pour participer à une loterie pour gagner d’autres prix encore.

Excellent ! Que pouvez-vous nous dire sur vos futurs projets pour Casino Euro ?
Je voudrais dire une chose. Nous allons certainement continuer de respecter notre marque qui est quelque chose que nous voulons promouvoir et respecter. Pour nous, Casino Euro, nous voulons que nos clients sentent que Casino Euro est un site très facile à naviguer, à utiliser, pour déposer et jouer. Nous voulons qu'il soit un lieu de plaisir. Dans ce sens nous avons sorti un certain nombre de nouveaux jeux, et je pense, en sortant de nouveaux jeux toutes les deux semaines, nous avons créé du nouveau contenu pour les nouveaux joueurs comme pour les joueurs existants. Une chose très importante pour nous est également d’être localisé, donc nous voulons faire ressentir à nos joueurs qu'ils jouent dans un casino européen et que le site est dans leur langue et qu'ils y trouvent leurs jeux préférés ainsi que leurs modes de dépôt préférées et options de retrait.

En termes de projets futurs, je peux dire que nous entendons continuer de sortir plus de nouveaux jeux aussi fréquemment que nous le faisons en ce moment. Nous avons certains concepts prévus en termes de meilleur traitement des VIP en leur donnant un service encore plus exclusif. Nous sommes également très intéressés pour essayer d'émuler autant que possible l'expérience des casinos terrestres en ce qui concerne les jeux. Il sera très intéressant pour nous d’accueillir un joueur habitué à jouer dans un casino terrestre sur Casino Euro pour y trouver les mêmes jeux. Ce sera donc vraiment intéressant.

Tout cela semble intéressant. Y a-t-il d’autres choses que nous n'avons pas couvert que vous souhaitez dire à nos lecteurs ?
Et bien je dirais qu'ils s’enregistrent sur Casino Euro s’ils ne l’ont pas encore fait jusqu'à présent. Nous aimerions qu’ils s’inscrivent. Nous avons beaucoup de promotions à venir et avec les nouveaux jeux je leur demanderai de  rester à l'écoute et de voir s'il y a un jeu qu'ils préfèrent. Ce qui est également très important pour moi, c'est que j'aimerais entendre de nos joueurs de casino. Je tiens vraiment à comprendre ce qu'ils recherchent d’un casino en ligne, et ce qu'ils pensent que nous pourrions améliorer sur Casino Euro.

Alors laissez vos commentaires...
Oui j'adorerais entendre les commentaires des clients, c’est vraiment important pour nous.

Ok, je vous remercie. Au nom de toute l'équipe à Onlinegamblingpal.com, je voudrais vous remercier encore Kevin d’avoir pris le temps de répondre à nos questions et pour l'unique vision de Casino Euro que vous nous avez fournie.
Un plaisir ! Merci.

Bonne chance pour l'avenir !
Merci !
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